客户通2.0最新变化--快速盘活老客户

上一篇文章介绍了《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》，详细介绍了阿里客户通1.0的价值和操作指南，很快客户通2.0要上线了，增加了哪些功能，还有哪些核心价值呢?  本文详细介绍一下：

一、客户通2.0新增变化

相对客户通1.0，新增了如下变化：

1.买家全景360：客户通2.0在一个地方集合了买家历史询盘，历史旺旺聊天记录，和买家行为。

2.历史沉睡老客户导入公海：新询盘“未加为客户”的买家自动流入到公海。 未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作，此询盘客户将自动同步到公海。举例：今天24:00前收到询盘，若未操作加客户，则后天10:00自动移入公海。
重点注意：如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的)，那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B。
公海：是指本公司的公共客户池，非本公司人员不能看到

3. 新增买家潜力分展示：可以更好的评估客户潜力

这次升级涉及到询盘中“未加为客户”买家历史询盘数据的变更，所以请大家尽快去询盘添加自己的客户，以免后续流入到公司的公海中。

二、客户通2.0应采取的行动点

应该采取哪些行动呢？

1、开通客户通

还未开通的话，点击下面的如下网址开通https://alicrm.alibaba.com/

2、每个业务员管理好自己客户

需要采取的行动点，进入myalibaba，选择商机&客户中心，选择“询盘”，在左上角点击“添加为客户”，这样避免客户流入公海；

三、客户通3.0未来展望

刚才分享的是客户通2.0的变化和应该采取的行动，那么未来的客户3.0又是什么样的呢？又会新增哪些亮点呢？

1、数据汇总归类

客户数据全景升级（示意参考图，上线以实际页面为主）

2、新增智能数据分析

买家智能评分（示意参考图，上线以实际页面为主）

四、客户通核心价值汇总

1、从兴趣、意向、打样、试单、合作全链路帮助供应商管理客户

2、从运营“流量”转化为运营“客户”，从广告购买投放转型到客户精细化运营

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