【揭秘】19岁阿里巴巴国际站如何布局“一带一路”与人工智能？

（图为：Alibaba.com(阿里巴巴国际站)联席总经理张阔）

张阔表示，新环境下，国际站旨在通过数据来重构跨境贸易。包括买家体验升级，商品信息升级、沟通体验升级、多元场景导购；多元营销矩阵，明星展播、广告人群定向、B类媒体外部投放；商家赋能，数据化营销、客户通CRM；供应链升级，B类支付网络，买卖金融产品等。

张阔称，在物流方面，Alibaba.com(阿里巴巴国际站)提供的无忧物流通过数据的积累，能够提升信用，最终反哺贸易和金融能力。物流生态链接货代、拖车、仓储、港口、船公司、快递&空运、铁路的全网络和线路，为外贸中小企提供对更高效、更有保障的全物流解决方案。而质量保障平台为全球买卖家持续提供专业、高效、智能化的验货、认证、测试等商品确定性服务。

“阿里巴巴国际站从刚开始的黄页模式，慢慢转变成从黄页的信息服务向在线交易去转变。商业模式的转变带来的是盈利模式的变化，从会员费、营销费再到整个供应链的费用等，这些都在推动国际站营收的增长。”张阔说到。

据介绍，Alibaba.com(阿里巴巴国际站)创立于1999年，是阿里巴巴集团首个业务版块，现已成为全球领先的国际贸易B2B电子商务平台。为全球买家（包括贸易代理商、批发商、零售商、制造商）提供优质供应商与货源；为卖家企业提供商品展示与客户对接的平台，并提供通关、退税、贸易融资和物流等国际贸易供应链服务。

平台名片：

平台名称：阿里巴巴国际站

平台网址：www.Alibaba.com

成立日期：1999年

平台定位：全球领先的国际贸易B2B电子商务平台

联席总经理：张阔

主要数据：目前，阿里巴巴国际站有着1.5亿注册会员买家，覆盖40多个行业，5900个产品类别，每天有30多万笔询盘订单。截止2018年7月，阿里巴巴国际站活跃买家数同比增长33%、支付买家数同比增长203%、订单规模同比增长200%。

以下是电子商务研究中心（微信ID:i100ec）对话Alibaba.com(阿里巴巴国际站)联席总经理张阔：

B2B业务如何才能保持高增速？

电子商务研究中心：阿里巴巴B2B业务是公司起家之本，从目前的营收增速上来看还是比较快。在新的环境下，B2B的业务如何才能保持这个增速？

张阔：确实B2B是阿里巴巴集团最先发展的业务模式。B2B有个非常重要的属性叫存续能力，过去我们为中小企业走出国门把商品销往海外提供了大量商机，现在又不断优化出海过程整个链路各个环节的服务，价值是持续变厚的。只要商人对跨境贸易这门生意有需求，实现全球买全球卖，B2B业务就一直有存在的价值，无非是我们怎么继续优化现存价值，让更多中小企业享受到跨境贸易的红利和平台集约化红利。

从增速上来讲，营收的增速是一方面的体现，还有一个方面是看买家规模的增长，在过去两年间买家数在持续攀升。

增长来自于两个方面，一是来自全球买和全球卖的旺盛需求。跨境贸易的全球需求在增强，无论从买家的流量，还是在线的支付买家，还是线上完成的跨境的交易，整个增速非常可观。拿正在进行的九月采购节来讲，截至目前的交易额比去年同期增长了350%。微观层面，采购节期间德国的美容行业交易额增长70倍以上，英国的电气、加拿大的灯具、3C增幅也在10倍以上；新兴市场需求爆发，俄罗斯的工具、家居，墨西哥的珠宝，印度的家具增幅都在20倍以上。

第二个是来自于源源不断的创新带来的价值提升。首先基于环境的变化，线上线下相结合的方式比较明显，越来越多的买家开始使用移动互联网进行采购，尤其是移动互联网。从2017年开始我们重视无线端的投入，海外移动互联网的渗透率还是比较高的，在B2B端已经有非常多的场景是可以在移动端完成，2017年我们的移动端占比就已经超过了PC端。互联网化之后给了平台相当大的空间，我们能通过互联网的方式对贸易链路各环节进行优化和创新。

以商品的呈现为例，我们将商品信息呈现进行结构化，帮助买卖家准确表达和识别商品；又如，产品信息和商家实力用多媒体的方式来呈现，创造多元化的场景和买家工具管理商机，帮助成交。除此之外，调动全球金融、物流资源，提升支付和物流的体验，最终促使每一笔交易以低成本、高效率的方式达成。

新制造与新外贸的关系？

电子商务研究中心：马老师提出的“新制造”跟新外贸的关系是什么？

张阔：当前，全球慢慢的会进入到一个柔性生产，柔性供应的过程，它的主要的来源是因为在需求侧。需求侧的个性化直接推动了零售端，零售端再往前去就推动整个供给侧。新制造对于新零售的供给侧是个巨大的升级。

B2B对新制造的要求来得更为强烈，其中一个原因就是从海外的买家来讲，它本来就是找在中国的生产制造基地，在这一过程中，比如说我要做一件衬衫，你从拿料到整个的文档管理、整个生产制造的过程，这中间的流程都是可视的，能够非常清楚地把控中间的质量和进度，这是所有买家梦寐以求的事。

无论是从贸易角度还是生产制造角度，从通过数据去重构贸易的角度看，新制造带来的都是非常大的变革。从本质上来讲，新零售就是通过大数据、云计算去重构人、货、场。新外贸也一样，也是通过数据和互联网的技术去重构贸易通路里面的所有环节。

19岁Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的转变

电子商务研究中心：阿里巴巴国际站从1999年诞生，到今年已经发展了19年的时间，从最早的提供信息服务的模式慢慢的向在线交易去转变，目前阿里国际站的在线交易发展情况如何？

张阔：信息也是属于在线服务的一步，也是属于在线交易中间的一部分。我们沿着买家和卖家的交易链路来看，假设你的交易一共需要走十步，信息服务可能就是服务的第一步，然后是后面的聊天工具、产生订单、担保交易，履约环节等。

比如国际站已经能够在线翻译16种语言，能够实现实时翻译。基于现在的大数据、云计算等技术，在信息服务的表达层面，就有非常多的优化空间。在支付领域，我们已经能够实现支持B2B的大额支付，而且成本低、速度快。

目前在阿里巴巴国际站平台上，绝大多数的商品都可以在线交易。如果有一些客户觉得从现有的支付方式上满足不了它的需求，也可以选择它原有的方式进行。

在物流服务上，阿里巴巴国际站为买卖家提供阿里无忧物流的确定性服务。从中国的任何一个地点到美国的东海岸，如果是船运的话，一定是31个自然日之内。如果到西海岸一定是15个自然日之内，通过空快的方式，一定是7个自然日之内，基本覆盖全境。未来还会在美国找一些合作伙伴，我们希望能做到次日达。

另据电子商务研究中心发布的《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》数据显示，2018上半年中国跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长25%。其中，跨境电商交易模式中B2B交易占比达84.6%，跨境电商B2C交易占比15.4%。不管是进口还是出口跨境电商，都存在着巨大的市场机遇，进口市场近年来在国内消费升级的背景下，巨大的市场需求促使跨境电商得到快速发展。

据电子商务研究中心发布的2018上半年中国出口跨境电商产业链图谱显示，目前出口跨境电商平台主要由以下几类构成：（1）B2B类：阿里巴巴国际站、生意宝（TOOCLE3.0）、环球资源、中国制造网、MFG.com、聚贸、易唐网、大龙网、敦煌网等。（2）B2C类：全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、环球易购、傲基国际、执御、小笨鸟等。（3）第三方服务企业：一达通、易单网、世贸通、Paypal、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、递四方、出口易、四海商周、大麦电商、华农百灵等。

如何布局“一带一路”与人工智能？

电子商务研究中心：阿里国际站在一带一路上目前的布局情况及你怎么看待这一市场？

张阔：一带一路沿线国家及地区有60多个国家，分布在全世界各地，欧洲、东南亚、印度、非洲都有。九月采购节的的成交额和订单量反映出这些国家增长的需求。比如越南市场的3C电子品、服装增长量60倍以上，印度市场的家具、家居用品需求增长20倍左右。都体现出了新的活力。

这些国家市场潜力正在显现出来，不同的国家和市场有不同的产品和目标品类的需求，比如东南亚市场喜欢提现货、非洲市场帐篷等需求量比较大，印度对电子产品热衷，越南市场T恤、3C产品需求呈现爆发式增长。马老师多次访问俄罗斯传递电商成功模式，俄罗斯电商发展迅速，电商周边设备如摄影设备非常热卖。从现在的世界经济形势来看，海外企业、消费者需求侧是空前旺盛的。一带一路是国际站重点布局的市场，增速非常快。根据我们现有的产业结构找准每个市场的特色去重点突破，是中小企业新的增长点所在。

电子商务研究中心：新技术比如说在人工智能等在Alibaba.com（阿里巴巴国际站）上面应用情况如何？

张阔：新技术在国际站上面的应用已经越来越广，比如人工智能，它必须要找对场景，在国际站上的场景就是对自然语言的理解和翻译，能够实现实时沟通、交流。任何一对买卖家之间沟通，都要用多语言的方式来去支持。

（图：智能翻译技术将俄罗斯买家沟通内容翻译成国际通用语言英文）

还有就是你看到一个商品，拍下来，它就把所有国际站上同样的商品给你罗列出来。这也是一种人工智能基于图片去理解的以图搜图。比如说区块链技术在跨境电商领域的应用，在未来也会非常广泛。

（图：Alibaba.com无线端以图搜图技术展示出同款商品）

在未来，还会有更多新的技术结合不同的场景，应用到跨境电商的领域中去。

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