如何通过阿里巴巴国际站快速开发新老客户?

文章附图

各位商家朋友都知道,做外贸,客户数量至关重要,拥有较多的客户资源才能有机会成交更多的订单,进而带来可观的利润。那我们该如何通过阿里国际站做好新老客户开发呢?


新老资源开发的操作流程


01、买家信息收集

收集所有的潜在客户的信息和联系方式,整理成表格进行跟进。


步骤1.阿里后台-商机沟通询盘,选取按月从近到远的时间全部筛选;


步骤2.选取具体的时间段,击查看详情;


步骤3.将客户的信息按照表格的要求收集,将询盘按优先级来分级开发。

02、批量营销

做客户分层,这里有固定客群和动态客群。新建一个动态客群,选择基础属性标签或客户行为标签组成客群,比如说商业类型、采购编号,然后设置详细的条件,该客群可以同时属于某个国家地区,设置精准的条件,为方便后期跟踪,最后需要给客群定义一个名称。

我们可以建立好几个客群,结合内容营销,针对不同的客群做定向营销。

在新建营销活动中,把活动名称、客户分群、活动时间、活动内容、投放的渠道、邮件模板、发送时间设置好即可。

营销效果分析

多少家投放成功的客户、阅读的客户、点击了你的链接的客户、投放失败的客户,甚至细到投放的时间、阅读的时间、点击的时间、点击之后的动作,都可以一目了然。



03、客户分析

进入客户管理客户分析之全网偏好,在这里会分析买家的进店关键词有哪些、关键词的排行如何、买家访问本店铺哪些商品、热度又是多少。

除了本店的情况,还可以看到买家在国际站全网偏.好中,搜索什么样的词、词的排行和热度如何。有利于我们快速地对进店买家和全网买家做对比,确定我们的店铺是不是在走正确的道路。


同时,我们会做客户行为分析,从客户行为的分布,了 解买家的类目偏好,买家采购金额及MOQ。

从客户构成中分析店铺新老客户的占比、成交次数的分布、成交金额的分布及客单价的分布,有利于我们及时调整公司产品及定价策略。


04、批量营销的频次

按照客户优先级类型分层,不同的客户采取不同的营销方案。

这里我们对客户开发来源的渠道细分一下国际站流量来源的渠道

1、询盘营销

新询盘。

第一步要先添加为客户;第二步获取客户的联系方式;第三步深挖客户询盘内容,做客户的背景调查,通过最近浏览产品来分析买家;第四步从买家视角来看,从痛点、好奇点利益点、共鸣点差异点、热点来切入话题。


老询盘,可以将全部收集的老客户询盘分优先级处理。a.订单未付款; b.老客户(半年没下过单) ; c.业务员没有及时回复; d.有疑问的客户(运费高、不喜欢、价格) ; e.未读、未回的客户,分类后做二二次邮件开发。前三种情况有非常大的机会成交订单,点对点询问未付款或者未再次下单原因,解释没有及时回复的理由。后两种也是有机会成交订单的客户,建议批量邮件营销。

还有一个大家不可忽略的是垃圾询盘,有时一些有商机的询盘刽归到垃圾询盘,建议定时检查,以免错过商机。


2、访客营销

供应商通过EDM邮件给目标访客发送营销邮件,主动出击,每天每个账号可以对20个访客申请营销。


3、公海营销

客户通的公海升级,它把历史询盘“未加为客户”的买家数据导入公海,错过的客户,客户通会帮你找回来。同时做了买家潜力分的分析,帮你快速筛选错过的客户,精准跟进提升转化率。


04、EDM营销

客户管理中的EDM设置,通过大量的邮件群发,来批量做邮件营销。


05、RFQ报价

买家通过主动去报价获取更多的商机。


06、在线营销开发

一般都会主动要客户的在线联系方式,或者通过客户的电话等去谷歌搜索,会出现很多客户信息,然后做针对性营销。


好文推荐

1.外贸干货!最全外贸询盘回复指南

2.如何利用好长尾关键词?

3.阿里国际站商家如何3个月tm咨询量提升2.56倍


请微信扫码联系《点石成金》小伙伴,对您国际站一对一辅导!


联系电话:18681465702
深圳市点石成金科技有限公司 版权所有 粤ICP备14024037号‍
深圳市南山区西丽北路8号沙河西里208号
会员登录
登录
其他帐号登录:
回到顶部